Kullanım Koşulları

1. Kapsam ve sözleşme düzeni

Bu koşullar webotion.net'in ve Webotion tarafından sunulan SaaS, yazılım geliştirme, entegrasyon, sunucu, bulut, barındırma, bakım, yedekleme ve destek hizmetlerinin kullanımına uygulanır. Bir teklif, sipariş formu, ana hizmet sözleşmesi, hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) veya veri işleme eki varsa, çelişki halinde ilgili özel belge önceliklidir.

2. Hesaplar ve yetkili kullanım

• Hesap bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasından, erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesap altındaki işlemlerden müşteri sorumludur.
• Şüpheli erişim veya güvenlik olayları gecikmeden Webotion'a bildirilmelidir.
• Hizmetler; hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı, taciz edici veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz.
• Kötü amaçlı yazılım, yetkisiz tarama/test, hizmet engelleme, spam, kimlik avı, kripto madenciliği veya altyapıyı olağandışı biçimde tüketen kullanım yasaktır; yazılı olarak ayrıca kararlaştırılan testler hariçtir.

3. Hizmetlerin sunumu

Webotion hizmetleri mesleki özenle sunar. Bakım, güvenlik, kapasite veya üçüncü taraf bağımlılıkları nedeniyle planlı ya da acil değişiklik ve kesintiler olabilir. Belirli kullanılabilirlik, yanıt veya çözüm süreleri yalnızca ilgili SLA ya da teklifte yazıyorsa bağlayıcıdır.

Müşteri, kendi sistemlerinin, kullanıcılarının, mevzuata uygunluğunun ve hizmete yüklediği içeriklerin sorumluluğunu taşır. Yedekleme kapsamı özel sözleşmede belirtilmemişse müşteri ayrıca güncel ve geri yüklenebilir kopyalar bulundurmalıdır.

4. Ücretler, vergiler ve yenileme

Ücret, para birimi, vergi, faturalama dönemi, ödeme vadesi, yenileme ve iptal şartları ilgili teklif, sipariş veya abonelik ekranında belirtilir. Gecikmiş ödemeler, mevzuat ve sözleşmeye uygun olarak hizmetin sınırlandırılmasına veya askıya alınmasına yol açabilir.

5. Müşteri verileri ve fikri mülkiyet

Müşteri, hizmete yüklediği veri ve içerik üzerindeki haklarını korur; Webotion'a yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, desteklemek ve sözleşmeyi yerine getirmek için gerekli sınırlı işleme iznini verir. Müşteri bu içerikleri kullanmak için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu taahhüt eder.

Webotion'a ait yazılım, tasarım, dokümantasyon, marka, yöntem ve önceden mevcut bileşenler üzerindeki haklar Webotion'a aittir. Özel geliştirmelerde hak sahipliği ve kullanım lisansı ilgili teklifte veya sözleşmede belirlenir.

6. Gizlilik, veri koruma ve üçüncü taraflar

Taraflar, hizmet ilişkisi sırasında öğrendikleri gizli bilgileri yalnızca sözleşmenin amacı için kullanır ve makul koruma tedbirleri uygular. Kişisel veriler Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni ile varsa veri işleme ekine uygun işlenir.

Hizmetler üçüncü taraf altyapı, API, lisans veya bağlantılar içerebilir. Bu bileşenlerin ayrıca kendi koşulları uygulanabilir ve Webotion'ın makul kontrolü dışındaki değişiklikler hizmeti etkileyebilir.

7. Askıya alma ve sona erme

Güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, üçüncü taraf hak ihlali, ödenmemiş borç veya altyapıya ciddi zarar riski halinde hizmet ölçülü biçimde askıya alınabilir. Acil durumlar dışında önceden bildirim ve düzeltme fırsatı verilmeye çalışılır.

Sona erme, veri dışa aktarma ve silme süreleri ilgili sözleşmede belirtilir. Müşteri, sona ermeden önce gerekli verileri dışa aktarmalıdır. Yasal saklama yükümlülükleri ve yedekleme döngüleri saklıdır.

8. Sorumluluk ve mücbir sebep

Webotion; zorunlu hukuk kuralları saklı kalmak üzere, dolaylı zararlar veya makul kontrolü dışındaki olaylardan doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Varsa sorumluluk sınırları özel sözleşmede düzenlenir. Tüketici sıfatıyla sahip olunan emredici haklar bu koşullarla sınırlandırılmaz.

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi işlemi, genel internet/enerji kesintisi, siber saldırı veya tedarikçi arızası gibi makul kontrol dışı olaylarda etkilenen yükümlülükler olay süresince askıya alınabilir.

9. Değişiklikler, hukuk ve iletişim

Koşullar, hizmet veya mevzuat değişikliklerini yansıtmak üzere güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur. Türkiye hukuku uygulanır; görevli ve yetkili mahkeme, emredici yetki kuralları ve tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere belirlenir.

Sorularınız için destek@webotion.net adresine yazabilirsiniz.